Вопрос: следует ли для открытия лицевого счета подписывать договор на предоставление услуги по обращению с ТКО ?

Ответ: нет, не нужно. Заключение договора в письменной форме физическими лицами не требуется. Договор утвержден Постановлением Правительства № 1156, носит характер публичной оферты и считается заключенным потребителем с соответствующим исполнителем с даты начала предоставления коммунальных услуг.

Вопрос: как узнать номер своего лицевого счета?

Ответ: есть несколько способов: − лицевой счет можно узнать на сайте регионального оператора мупсах.рф в разделе «Потребителям» – «Реестр лицевых счетов»; − можно уточнить в контакт-центре абонентской службы по номеру телефона +7 (383) 363-04-11; − в любой платежной системе или кассе. Лицевые счета привязаны к объектам недвижимости по адресу и загружены во все основные платежные системы региона.

Вопрос: как начисляется плата за вывоз мусора за жилое помещение? Ответ: размер платы зависит от количества проживающих в жилом помещении. Вопрос: в помещении нет проживающих и зарегистрированных, должен ли я платить?

Ответ: да, в случае отсутствия проживающих оплата производится по количеству собственников.

Вопрос: как получить перерасчет, если количество фактически проживающих меньше, чем количество зарегистрированных?

Ответ: необходимо предоставить документы, которые подтверждают факт проживания по другому адресу (например, временная регистрация, справку из управляющей организации по месту фактического проживания и др.).

Вопрос: как получить перерасчет, если находился в отпуске /командировке/ стационаре и др.?

Ответ: в случае, если потребитель отсутствует более 5 дней, при документальном подтверждении данного факта перерасчет тоже возможен. Подать заявление можно не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия. Если человек отсутствует больше 6 месяцев, то заявление на перерасчет надо писать повторно, т.е. подтверждать факт отсутствия надо каждые полгода.

Вопрос: я отношусь к льготной категории граждан, могу получить льготу на оплату ТКО?

Ответ: так как услуга «Обращение с ТКО» является коммунальной, на нее распространяются все льготы и субсидии. По вопросам порядка предоставления и оформления льгот и субсидий рекомендуем обращаться в Центры социальной поддержки населения.

Вопрос: кто должен вывозить отходы, не относящиеся к ТКО?

Ответ: вывозить отходы, не относящиеся к ТКО, обязаны их образователи, заключив договор с профильной организацией, обладающей соответствующей разрешительной документацией. К таким отходам относятся обломки кирпича и бетона, арматура, элементы конструкции зданий, цемент, фрагменты труб, кровли и пр. Навалы веток, распиленные сучья и стволы деревьев, пни тоже не входят в категорию ТКО/КГО. Вывоз этой категории отходов осуществляется специализированными организациями, имеющими лицензию на транспортирование отходов по отдельному договору на вывоз не ТКО.

Вопрос: что относится к ТКО?

Ответ: отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами, а также товары, утратившие свои потребительские свойства в процессе их использования физическими лицами в жилых помещениях в целях удовлетворения личных и бытовых нужд. К ТКО также относятся отходы, образующиеся в процессе деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и подобные по составу отходам, образующимся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами.

Проще говоря, ТКО – это остатки пищи, товары потребления, предметы обихода и личной гигиены, пакеты, тара, упаковка, полностью остывшая и упакованная зола от печного отопления индивидуальных жилых домов